SCM Spare Parts e Ferretti Group After Sales
22/nov/2017Il Servizio Ricambi di SCM ha accolto il Team After Sales di Ferretti Group, venerdi 17 novembre, per una giornata di scambio e formazione sulle rispettive migliori esperienze del servizio post-vendita. Concetto chiave della giornata la "Customer Centricity", vale a dire le strategie del business post-vendita e dei relativi servizi offerti in un'ottica mirata alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.
Il Team Ferretti Group ha visitato l'articolata e ricca realtà produttiva di SCM Group, con tour negli stabilimenti produttivi di Rimini e Villa Verucchio, per poi approfondire con gli esperti del Servizio Ricambi SCM i temi di reciproco interesse: valutazione degli indicatori prestazionali, valutazione dei processi, best practises.
Nella foto da sinistra, il Team After Sales Ferretti Group composto da: Marcello Caselli, Andrea Bagnoli (SCM), Luca Gazzotti, Pierdamiano Clò, Marco Santoro (Ferretti After Sales & Service Director), Vittorio Iuliano, Andrea Maltoni. Al centro Ada Harka ed Alessandra Benedetti, SCM Spare Parts Manager.
