Assistance à distance ? Avec les services numériques SCM, tout est possible

20 mars 2020

Innovation technologique, usine numérique et services de support à 360 degrés aux entreprises du bois, dans chacune des phases de relation avec le client, du projet aux services après-ventes.

Tels sont les principaux objectifs de SCM qui, aujourd’hui plus que jamais, est aux côtés de tous les professionnels du secteur avec des technologies et des services numériques intelligents et de dernière génération.

Démonstrations pratiques, formation et optimisation des activités de maintenance et d’assistance : la plateforme « Mastreo connect » offre un accès immédiat à une large gamme de services, pour permettre aux opérateurs du bois d’être épaulés et supportés par l’équipe SCM, même de manière virtuelle.

Parmi ces services, celui d’assistance en réalité augmentée « Smartech » : à l’aide d’un ordinateur portable et d’un logiciel de gestion spécial, les experts de SCM peuvent diagnostiquer et résoudre tous les problèmes en temps réel. Smartech incorpore des fonctions vidéo, caméra, microphone et haut-parleurs avec connexion sans fil. De cette manière, il est possible de communiquer ensemble, en partageant les données, sans que l’opérateur ait à intervenir.

Avec SCM… you will never work alone!