CATÁLOGOS 3D
¿No sabes el código de la pieza de recambio que necesitas?
¡Navega por nuestros catálogos 3D y compra con solo un clic!
Tus piezas de recambio, siempre a tiempo
Más de 30.000 piezas de recambio originales, entrega en 24/48h, un equipo de expertos listos para asesorarte durante todas las fases de compra y un e-commerce donde comprar con tan solo unos clics: todo para garantizarte el óptimo mantenimiento de tus máquinas.
Todos los recambios que necesitas con solo un clic
Todo el catálogo de recambios en una sola plataforma, por la que puedes navegar cuándo y dónde quieras. Consulta los catálogos 3D de tus máquinas, genera listas de recambios recomendados y disfruta de un descuento reservado para ti en todas tus compras online. Gracias a las soluciones personalizadas de la tienda online podrás localizar fácilmente el componente que necesitas mediante la visualización del detalle de la máquina y comprarlo con solo un clic.
Listas de recambios recomendados
Desde la sección My Machines podrás generar las listas de recambios recomendados para cada una de tus máquinas y añadirlos directamente al carrito: ¡nada más fácil!
Interfaz fácil de usar
Una plataforma intuitiva, diseñada para facilitar al máximo la experiencia del usuario y poder comprar con total seguridad.
Un equipo a tu disposición
Nuestro equipo de expertos altamente cualificados está siempre a tu disposición para ayudarte a elegir el recambio ideal, adecuado para tus necesidades específicas. Podemos personalizar las soluciones según el tipo de máquina y las características técnicas requeridas, garantizando una integración óptima. Nuestro equipo te ayuda a encontrar rápidamente los componentes adecuados, para mejorar la eficiencia y prolongar la vida de tus máquinas.
Full Automation
el futuro de la logística
El almacén automatizado de Scm acelera la entrega de las piezas de recambio
Automatización: El futuro de la logística
Autostore es el almacén automatizado para la gestión de los recambios, diseñado para optimizar la eficiencia y la velocidad del servicio. Equipada con 19 robots altamente eficientes, esta innovadora solución ya ha transformado nuestro proceso de entrega de piezas de recambio. Una solución de vanguardia en el sector logístico, con tecnologías avanzadas y un sistema de picking rápido y eficiente, donde los tiempos de toma se han reducido a solo 45 segundos.
Eficiencia y velocidad a tu servicio
Desde la introducción de este sistema, a principios del 2021, hemos logrado aumentar nuestra velocidad de entrega en un 30%. Nuestro equipo logra despachar más de 700 pedidos al día y realizar la entrega en 24/48 horas, en todo el mundo. Puedes contar con una disponibilidad inmediata de recambios y reducir los tiempos de espera para garantizar una mayor continuidad operativa.
Mayor precisión y velocidad
La robótica avanzada de nuestro almacén reduce al mínimo el margen de error en la recogida de los recambios y elimina el error humano. Gracias a ello podemos satisfacer plenamente tu demanda de recambios y reducir los problemas o los retrasos en las intervenciones de mantenimiento o reparación. Gracias a Autostore, operativo las 24 horas del día, podemos procesar tus pedidos aún más rápido y de forma fiable.
Enfoque sostenible
Estamos comprometidos con la sostenibilidad. El almacén automatizado SCM está diseñado para ser eficiente a nivel energético y respetuoso con el medioambiente. La prueba de ello es que 10 de nuestros robots tienen el mismo gasto energético que una aspiradora. Este enfoque sostenible es un testimonio de nuestro compromiso con un futuro más verde.
FAQ
Para registrarte en ALL IN ONE ESHOP, tienes que rellenar el formulario de registro disponible en nuestro portal MySCM. Una vez completado, recibirás un mensaje de correo electrónico con las credenciales de acceso. Si no encuentras el mensaje de correo en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta Spam o Correo no deseado.
Algunas solicitudes de activación del portal MySCM (y, por tanto, del ALL IN ONE ESHOP) pueden requerir más de 24 horas, ya que deben ser analizadas por nuestro equipo. Por favor, ten paciencia durante este proceso. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu cuenta haya sido activada.
Si no has recibido el mensaje de correo de registro, revisa la carpeta Spam o Correo no deseado. Si tampoco encuentras el correo electrónico allí, intenta registrarte de nuevo o contacta con nuestro soporte en: help_myportal@SCMgroup.com.
Si tienes problemas para acceder al portal MySCM, puedes contactar con nuestro equipo de soporte enviando un mensaje a: help_myportal@SCMgroup.com. Estaremos encantados de ayudarte.
El Service provider es la entidad que vendió la máquina al usuario o el proveedor habitual de asistencia para tu máquina. Cuando tengas que indicar el "Service provider", escribe el nombre de la empresa o del distribuidor que te vendió la máquina o que te facilita habitualmente asistencia técnica.
En caso de problemas específicos con ALL IN ONE ESHOP como, por ejemplo, con la cuenta de usuario, los métodos de pago, la visualización de los productos o la búsqueda de productos no encontrados, contacta con nuestro servicio técnico enviando un mensaje de correo a: eshopsupportit@SCMgroup.com.
Si aparece el mensaje "Tu cuenta no está habilitada para la compra de recambios", contacta con nuestro soporte técnico enviando un mensaje de correo a: eshopsupportit@SCMgroup.com. Te ayudaremos a activar tu cuenta para la compra de recambios.
Si no encuentras los números de serie de tus máquinas en la sección "My Account", puedes añadirlos manualmente. Sigue estos pasos:
- Entra en la sección "My Account" y haz clic en "Añadir número de serie".
- Tendrás que cargar una foto de la placa de la máquina e introducir el número de serie.
- Tras ello, nuestro equipo se encargará de introducir el número de serie. Se podrán necesitar 24/48 horas para que el número de serie se vea en tu cuenta.
- Transcurrido dicho tiempo, cierra y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta para ver el número de serie.
- Si el número de serie sigue sin aparecer después de haber seguido estas instrucciones, ponte en contacto con nuestro soporte técnico enviando un mensaje de correo a eshopsupportit@SCMgroup.com.
Los plazos de entrega varían según la disponibilidad de los artículos:
- Artículos disponibles: Se envían en un plazo de 24 - 48 horas.
- Artículos en camino: Se trata de artículos que ya hemos pedido a nuestros proveedores y que van a ser entregados en nuestro almacén. En este caso, el envío se efectuará cuando los artículos estén disponibles con un plazo de espera variable.
- Artículos no disponibles: Si el artículo no está disponible ni en camino, tenemos que realizar el pedido a nuestro proveedor y, por lo tanto, el plazo de entrega será más largo y variable.
Puedes comprobar la disponibilidad de los artículos directamente en la ficha de producto.
Sí, una vez realizada la compra, recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y un enlace para seguir el estado del envío.
Para modificar o anular un pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible enviando un mensaje de correo electrónico a eshopsupportit@SCMgroup.com. Te ayudaremos en el proceso de modificación o anulación si el pedido aún no se ha enviado.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, PayPal y transferencia por adelantado.
Para pedidos inferiores a 500 euros, el pago se debe realizar por adelantado utilizando uno de estos métodos.
Si eliges la transferencia por adelantado, una vez realizado el pedido recibirás un primer correo electrónico de confirmación con los datos bancarios para realizar la transferencia. Es fundamental que el pago se realice utilizando los datos bancarios especificados en el correo electrónico de confirmación. No utilices el IBAN genérico de SCM. Si lo haces, el pedido se bloqueará y no se podrá procesar correctamente.
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Si deseas recibir más información, nuestro equipo está a tu entera disposición para responder a todas las preguntas relacionadas con las soluciones SCM Service. Te ayudaremos a elegir la solución adecuada para tu empresa.
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