3D-KATALOGE
Sie kennen den Code des Ersatzteils nicht, das sie bestellen möchten?
Navigieren Sie in unseren 3D-Handbüchern und bestellen Sie mit einem Klick!
Zeitnahe Ersatzteileversorgung
Mehr als 30.000 Ersatzteile, Lieferung in 24/28 Stunden, ein Expertenteam, das Ihnen in allen Phasen der Bestellung beiseite steht, ein E-Shop, in dem Sie mit wenigen Klicks einkaufen können: Alles, um Ihnen die optimale Wartung Ihrer Maschinen zu gewährleisten.
Alle benötigten Ersatzteile mit einem Klick
Sie finden den kompletten Ersatzteilekatalog auf einer einzigen Plattform, auf der sie navigieren können, wann und wo Sie möchten. Blättern Sie durch die 3D-Kataloge Ihrer Maschinen, erstellen Sie Listen der empfohlenen Ersatzteile und profitieren Sie von einem Ihnen vorbehaltenen Rabatt auf alle Ihre Online-Einkäufe. Die personalisierten Lösungen des E-Shops erlauben es Ihnen, die benötigte Komponente anhand einer Visualisierung des Maschinendetails leicht zu finden und mit einem Klick zu kaufen.
Listen der empfohlenen Ersatzteile
Im Bereich ‚My Machines‘ können Sie Listen mit den empfohlenen Ersatzteilen für Ihre einzelnen Maschinen erstellen und direkt in den Einkaufswagen legen: Einfacher geht es nicht!
Benutzerfreundliche Schnittstelle
Die Plattform ist so gestaltet, dass eine einfache, intuitive Benutzererfahrung und ein sicheres Online-Shopping gewährleistet sind.
Ein Bereich - ein Team
Unser hochqualifiziertes Expertenteam steht Ihnen immer zur Verfügung, um Sie bei der Wahl des idealen, für Ihre spezifischen Bedürfnisse geeigneten Ersatzteils zu beraten. Wir sind in der Lage, die Lösungen individuell entsprechend dem Maschinentyp und den angeforderten technischen Merkmalen zu gestalten, sodass sie perfekt integrierbar sind. Unser Team hilft Ihnen, die richtigen Komponenten schnell zu finden, um die Effizienz und Langlebigkeit Ihrer Maschinen zu verbessern.
Full Automation
Die Zukunft der Logistik
Das automatisierte Magazin von SCM beschleunigt die Lieferzeiten für Ersatzteile erheblich.
Automatisierung: Die Zukunft der Logistik
Autostore ist ein automatisiertes Ersatzteilelager, das zur Optimierung der Effizienz und Geschwindigkeit der Ersatzteileversorgung entwickelt wurde. Mit seinen 19 hocheffizienten Robotern hat dieses innovative Lager unseren Prozess für die Ersatzteilelieferung schon vollständig revolutioniert. Eine hochmoderne Lösung im Sektor Logistik, die dank fortschrittlicher Technologien und eines schnellen, effizienten Entnahmesystems die Entnahmezeiten auf nur 45 Sekunden reduziert hat.
Effizienz und Geschwindigkeit zu Ihren Diensten
Seit der Einführung dieses Systems Anfang 2021 konnten wir unsere Liefergeschwindigkeit um 30 % steigern. Unser Team ist in der Lage, täglich über 700 Bestellungen zu versenden und innerhalb von 24/48 Stunden weltweit zu liefern. Wir gewährleisten Ihnen eine höhere Betriebskontinuität dank der sofortigen Verfügbarkeit Ihrer Ersatzteile und minimierter Wartezeiten.
Höhere Präzision und Geschwindigkeit
In unserem Lager kommen hoch innovative Roboter zum Einsatz, die eine minimale Fehlerquote bei der Entnahme von Ersatzteilen gewährleisten und menschliche Fehler ausschließen. Dadurch können wir Ihre Ersatzteilanforderungen vollständig erfüllen und mögliche Probleme oder Verzögerungen bei Wartungs- oder Reparaturarbeiten reduzieren. Dank des Autostore, das rund um die Uhr in Betrieb ist, können wir Ihre Bestellung noch schneller und zuverlässiger bearbeiten.
Nachhaltigkeit
Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein. Hinsichtlich des Energieverbrauchs und der Umweltbelastung wurde das automatisierte Lager von SCM nach den Kriterien der Nachhaltigkeit entwickelt. Es genügt zu sagen, dass 10 unserer Roboter den gleichen Energieverbrauch haben wie ein Staubsauger! Dieser nachhaltige Ansatz zeugt von unserem Einsatz für eine grünere Zukunft.
FAQ
Um sich im ALL IN ONE E-SHOP ZU REGISTRIEREN, müssen Sie das Registrierungsformular ausfüllen, das auf unserem Portal verfügbar ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner.
Manche Anfragen wegen Zugang zum MySCM Portal (und somit zum ALL IN ONE SHOP) können mehr als 24 Stunden benötigen, da sie von unserem Team überprüft werden müssen. Wir bitten Sie um Geduld, bis das Verfahren abgeschlossen ist. Sobald Ihr Benutzerkonto freigegeben wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie dort auch keine E-Mail finden, wiederholen das Registrierungsverfahren oder nehmen Sie über folgende E-Mail-Adresse mit unserem Support Kontakt auf: help_myportal@SCMgroup.com.
Wenn Sie Probleme mit dem Zugang zum Portal MySCM haben, können Sie unter folgender E-Mail-Adresse mit unserem Support-Team Kontakt aufnehmen: help_myportal@SCMgroup.com. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Der Service Provider ist das Unternehmen, beim dem Sie Ihre Maschine gekauft haben, oder der Kundendienst-Center, an den Sie sich normalerweise wenden. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, den „Service Provider“ zu nennen, geben Sie den Namen des Unternehmens oder des Händlers ein, der Ihnen die Maschine verkauft hat oder normalerweise den technischen Support liefert.
Bei spezifischen Problemen mit dem ALL IN ONE ESHOP, beispielsweise mit ihrem Benutzerkonto, den Zahlungsmethoden, der Artikelansicht oder der Suche nach Artikeln, können Sie sich an unseren technischen Support unter der E-Mail-Adresse: eshopsupportit@SCMgroup.com wenden.
Wenn die Meldung „Ihr Konto ist nicht zum Kauf von Ersatzteilen berechtigt“ erscheint, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter der E-Mail-Adresse: eshopsupportit@SCMgroup.com. Wir werden Ihnen bei der Freischaltung Ihres Kontos für den Kauf von Ersatzteilen behilflich sein.
Wenn Sie die Seriennummern Ihrer Maschinen im Bereich „My Account“ nicht finden, können Sie sie von Hand hinzufügen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
- Gehen Sie in den Bereich „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Seriennummer hinzufügen“.
- Daraufhin werden Sie aufgefordert, ein Foto des Typenschilds der Maschine hochzuladen und die Seriennummer einzugeben.
- Sobald Sie Ihre Anfrage eingegeben haben, wird unser Team sich darum kümmern. Es könnte bis zu 24/48 Stunden dauern, bis Sie die Seriennummer in Ihrem Konto sehen können.
- Loggen Sie sich nach diesem Zeitraum aus und wieder ein, um die Seriennummer anzuzeigen.
- Sollte die Seriennummer dann immer noch nicht sichtbar sein, obwohl Sie diese Schritte durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter der E-Mail-Adresse eshopsupportit@SCMgroup.com.
Die Lieferzeiten sind je nach Verfügbarkeit der Artikel unterschiedlich:
- Verfügbare Artikel: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24-48 Stunden.
- Artikel, die auf dem Weg zu uns sind: Damit sind Artikel gemeint, die wir bei unseren Lieferanten bestellt haben und die auf dem Weg zu unserem Lager sind. In diesem Fall erfolgt der Versand, sobald die Artikel verfügbar sind, mit einer variablen Wartezeit.
- Artikel, die nicht verfügbar sind: Wenn der Artikel weder verfügbar noch auf dem Weg zu uns ist, müssen wir ihn bei unserem Lieferanten bestehen, daher sind die Lieferzeiten länger und variabel.
Sie können die Verfügbarkeit direkt in der Produktkarte überprüfen.
Ja, sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung und einem Link, um den Versandstatus verfolgen zu können.
Um eine Bestellung zu ändern oder zu löschen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse eshopsupportit@SCMgroup.com. Wir unterstützen Sie bei der Änderung oder Stornierung, sofern die Bestellung noch nicht gelöscht wurde.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind Kreditkarte, PayPal und Vorabüberweisung.
Bei Bestellungen unter 500 Euro muss die Zahlung im Voraus mit einer der oben genannten Methoden erfolgen.
Wenn Sie sich für eine Vorabüberweisung entscheiden, erhalten Sie nach der Bestellung eine erste Bestätigungs-E-Mail mit den Bankdaten für die Überweisung. Es ist wichtig, dass die Zahlung mit den in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Bankdaten erfolgt. Verwenden Sie nicht den generischen IBAN von SCM, da sonst die Bestellung blockiert bleibt und nicht richtig bearbeitet werden kann.
Haben Sie noch Fragen?
Wenden Sie sich an unser Team!
Wenn Sie sich genauer informieren möchten, steht Ihnen unser Team bei allen Fragen zum Support-Angebot von SCM zur Verfügung, um gemeinsam die für Sie passende Lösung zu definieren.
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