SCM Services

ZUVERLÄSSIG, SCHNELL UND FLEXIBEL

Heute gibt es einen Grund mehr, sich für die Produkte von SCM zu entscheiden.
Unser hochspezialisiertes Kundendienstteam gewährleistet hochwertige Dienstleistungen:
Qualität und Zuverlässigkeit, die das Ergebnis unserer mehr als 60-jährigen Erfahrung in diesem Sektor sind.  

 

You will never work alone

Von der Installation und Erstinbetriebnahme für die Produktion
bis zum Kundendienst und zur Wartung. Vom Training bis zur
Lieferung von kundenspezifischen Originalersatzteilen. Unser Team
begleitet Sie in allen Phasen des Lebenszyklus Ihrer Maschine. Ihr Ziel
ist auch unser Ziel: nicht nur die Inbetriebnahme der Maschine,
sondern auch die Maximierung der Produktion.

 

UNSER 360° KUNDENSERVICE


Kundenservice

Installation, Erstinbetriebnahme, Fernwartung und Remote-Support über Teamviewer und Maestro Smartech. 

Spezifische Programme zur vorbeugenden Wartung, die von jährlichen Überprüfungsbesuchen bis zur vollständigen Übernahme der Wartung durch regelmäßige, programmierte Besuche von unserem technischen Team im Außendienst.

Kundenservice


Ersatzteile

Ein automatisiertes Lager in Italien mit über 30000 Artikelnummern, die nach der Logik Goods to Person verwaltet werden, um unsere Kunden in kürzester Zeit mit den benötigten Ersatzteilen zu versorgen. In unserem Online-Shop werden Sie mithilfe einer Dokumentenbibliothek und multimedialer Kataloge durch den Auswahlprozess geführt, und Ihre Bestellungen werden in Echtzeit bearbeitet und versandt. 

Ersatzteile

 


Training

Trainingskurse für Bedien- und Wartungspersonal, die speziell auf die gekauften Technologien/Produkte und die kundenspezifischen Herstellungsprozesse ausgerichtet sind. Die Teilnehmer erhalten Zugang zu Dokumenten, die direkt von den Produktspezialisten erstellt wurden, und haben die Möglichkeit, in einem Labor in unserem Firmensitz in Rimini (SCM Campus) an den Maschinen der neuesten Generationen zu arbeiten.  

Training


Digitale Services

Wir bieten Ihnen digitale Produkte und Services an, die Ihnen helfen, Ihr Werk in eine „Smart&Human“ Fabrik umzuwandeln: CONNECT - Zugriff auf die Maschinendaten, wo immer Sie sind; Analyse und Auszug aus der Produktivitätsentwicklung; Warnhinweise, die auf die Notwendigkeit von Eingriffen zur ordentlichen und außerordentlichen Wartung hinweisen, um Stillstandzeiten zu vermeiden; Videoanleitungen und „How to“ Lösungen für die Behebung von Schäden.   

Digitale Services

 

 

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SCM SERVICE
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 Tel. 39 0541 674 706