Services SCM
FIABLES, RAPIDES ET FLEXIBLES
Une raison de plus, aujourd'hui, pour choisir les produits SCM.
Notre équipe du Service Après-Ventes offre des services hautement spécialisés,
avec la qualité et la fiabilité apportées notre expérience de plus de 60 ans dans le secteur. .
De l'installation et du démarrage de la production à l'assistance et à l'entretien.
De la formation à la fourniture de pièces détachées originales dédiées.
Notre équipe vous accompagnera à chaque étape du cycle de vie de la machine.
Nous partageons un objectif qui est le même : la mise en service de la machine,
mais aussi l'optimisation de la production.
NOTRE ASSISTANCE À 360°
Assistance
Installations, démarrages, télé-assistance et assistance à distance via Teamviewer et Maestro Smartech.
Des programmes d'entretien préventif dédiés, qui vont des visites d'inspection annuelles à la prise en charge complète de l'entretien à travers des visites périodiques programmées par notre personnel technique itinérant.
Pièces détachées
92 spécialistes en pièces détachées dans le monde entier, un entrepôt central en Italie avec plus de 36 000 UGS et un stock de pièces critiques afin de gérer la moindre urgence et répondre à vos besoins sur tout le cycle de vie de la machine, 6 entrepôts périphériques qui desservent l'Amérique du Nord et l'Europe en 24 heures, le reste du monde en 48 heures. Notre site de vente en ligne permet d'acheter et de traiter l'expédition en temps réel, grâce à un répertoire de documents et au système de catalogues multimédias qui guident le client tout au long de la procédure de sélection du composant.
Formation
Cours de formation ciblés sur les technologies/produits achetés et le procédé de fabrication spécifique, pour opérateurs et techniciens de maintenance, avec accès à des documents établis par les spécialistes produit, et possibilité de travailler sur les machines de dernière génération, dans un atelier dédié de notre siège de Rimini (SCM Campus).
Services numériques
Des produits et services numériques qui vous aideront à rendre votre établissement plus « Smart&Human » : CONNECT - accès aux données de la machine où que vous soyez, analyse et extraction des tendances de productivité, alertes qui déclenchent des actions d'entretien ordinaires et extraordinaire afin de prévenir les arrêts, vidéos tutorielles et solution « how to » (Comment faire pour) pour intervenir sur les pannes.
BESOIN D'ASSISTANCE?
SCM SERVICE
Tel. 04 72 66 23 23 (choix n°2)
Mail: scm_sav_france@scmgroup.com
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SCM SPARE PARTS
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