La Fonte und CMS: Der Unterschied liegt im Kundendienst!
11.11.2021La Fonte und CMS: Der Unterschied liegt im Kundendienst!
Zwei Kindheitsfreunde mit großem Unternehmergeist beschließen, sich in ihrer Freizeit ihrer Leidenschaft zu widmen: der mechanischen Verarbeitung.
So umschreibt Roberto Poretti, 80 Jahre, Geschäftsführer, die Entstehung des Unternehmens La Fonte, das er 1975 gemeinsam mit seinem langjährigen Freund Antonio Andriolo gründete.
In den Jahren nach der Gründung wuchs die Arbeit ständig an, ebenso wie die Anforderungen der Kunden. Poretti und Andriolo kamen bald zu der Entscheidung, ein Bearbeitungszentrum zu erwerben.
So wird im Jahr 1995 ein Bearbeitungszentrum für flachen Kunststoff in Betrieb genommen. Man hatte sich dafür entschieden, nachdem die Maschine zusammen mit dem Fachpersonal von CMS getestet worden war.
Roberto Poretti erklärt, dass dies der Wendepunkt für seine Firma war: „Für uns war das ein alles entscheidender Kauf, da wir von da an viel leistungsstärkere Apparaturen entwerfen und bauen konnten.“
In der Tat war es ein „entscheidender Kauf“, denn er trug dazu bei, dass La Fonte sich zu einem international anerkannten Unternehmen entwickeln konnte. Es ist heute weithin bekannt für seine Produkte zum Fördern, Filtern und Klären von (auch korrosiven) Flüssigkeiten, besonders im Bereich der Galvanik, der Goldschmiedetechnik und der gedruckten Schaltungen sowie für seine Systeme zur Rückgewinnung von Edelmetallen.
Es war unumgänglich, dass im Laufe der Jahre ein neues Bearbeitungszentrum von CMS erworben wurde. Der Entscheidungsprozess verlief rasch und sicher, da man auf Jahre der rentablen Zusammenarbeit zurückblicken konnte.
Für Roberto Poretti, einen Unternehmer, der auf sämtliche Facetten seiner Tätigkeit achtet, war ein Aspekt wichtig, der normalerweise nicht genügend Beachtung findet: der After-Sales-Service. „Was das Verhältnis zu CMS besonders auszeichnet, ist ganz sicher der Kundendienst. Seit 1955, als wir die erste Maschine kauften, haben wir Jahr für Jahr Verträge für preventive Wartung abgeschlossen. Dadurch erfolgten die Wartungen und Kundendienste sehr schnell, unsere Maschinen hatten kaum Stillstände und die Eingriffe konnten die Probleme jedes Mal lösen.“
Der Geschäftsführer von La Fonte schließt unser Gespräch mit einem kleinen Scherz, indem er feststellt, dass er CMS aufgrund der Produkte und aufgrund der Professionalität der Menschen, die dort beschäftigt sind, allen wärmstens empfehlen kann, „aber das tue ich nicht, denn sonst erfahren es meine Mitbewerber!“
Adaptable: große Auswahl an Köpfen und Spindeln der Höchstklasse für alle Bearbeitungen bis zu 15 kW und 40.000 rpm
Great: 33% mehr Vakuumbereiche am Tisch durch einzigartige Vakuum-Steuerungslösungen mit dem dynamischen System X-Vacuum
Intelligent: größte Auswahl des Werkstückdurchlaufs auf Z von 150 mm bis zu 1200 mm mit 5 Achsen
Lean: 17% durchschnittliche Ersparnis der verwendeten Fläche durch die unvergleichliche Optimierung des Raumbedarfs mit den Lösungen „pro-speed“ und „pro-space“
Efficient: große Bandbreite an Arbeitstischen, die sich durch perfekte Ebenheit auszeichnen, für jeden Aufspann- und Bearbeitungsbedarf
