CMS ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

К ВАШИМ УСЛУГАМ, ДЛЯ  УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ВАШИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ. ПРИМЕНЯЯ ВСЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ CMS! ВСЕГДА И ВЕЗДЕ.

myportalmyportalНАШИ СЕРВИСЫ

ОБУЧЕНИЕ

Предлагаем вашим техническим специалистам и персоналу по техобслуживанию специальные курсы обучения пользованию приобретенного обрабатывающего центра, соответствующего программного обеспечения CAD/CAM и всех технологий, используемых на станке. Наши специалисты также обучат вас оптимизации конкретного производственного процесса, в котором будет использоваться оборудование.

УСТАНОВКА

Наша специализированная команда выполнит у вас установку и пуско-наладку обрабатывающего центра. Мы также можем провести подробный анализ любых потребностей в случае перемещения и повторной установки машин, со сдачей под ключ, включая транспортировку и погрузочно-разгрузочные работы.

УДАЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Наша фирма располагает удаленной службой поддержки, которая может выявить и проанализировать ошибку, сократив время, необходимое для перезапуска машины. Удаленное вмешательство было дополнительно усовершенствовано, благодаря внедрению цифровой системы IoT CMS Connect, которую можно установить на машине. Благодаря этой системе в случае неисправности ваш оператор может связаться с нашей службой поддержки, не отходя от машины.

ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ

Наши технические специалисты проведут на вашем предприятии необходимые работы, чтобы лучше управлять вмешательством в случае неисправностей на машине, провести надлежащее техобслуживание и перезапуск.

ПРОФИЛАКТИКА

Независимо от степени износа вашего станка, мы можем периодически проводить плановые осмотры с целью проведения технического анализа вашего обрабатывающего центра и запланирования любых действий по техническому обслуживанию, чтобы избежать неожиданных аварий и простоев станка.

ДОРАБОТКИ И МОДЕРНИЗАЦИЯ

Чтобы повысить производительность оборудования в течение всего срока службы, мы можем проанализировать и изучить вместе с вами любые структурные изменения или замену устаревших компонентов, чтобы дать вам возможность всегда использовать свой обрабатывающий центр с максимальной эффективностью.

Благодаря нашему складу запасных частей мы можем справиться с любой чрезвычайной ситуацией и предоставить вам заказанные детали в определенные сроки и по конкурентным ценам. Мы также задействовали инновационную веб-платформу PARTSPRONTO, созданную специально для размещения ваших заказов на запасные части, что позволит вам иметь доступ к полному каталогу запасных частей, ускоряя управление заказами.

ШИРОКОЕ ПРИСУТСТВИЕ ЛУЧШЕГО КЛАССА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ВСЕМУ МИРУ

Широкое распространение по всему миру позволяет нам быть рядом с нашим клиентам, обеспечивая на территории присутствие высокоспециализированных технических специалистов, гарантирующих дать быстрые и профессиональные ответы. По этой причине обучение наших технических специалистов и специалистов наших партнеров проводится непрерывно; только таким образом мы можем гарантировать постоянную актуализацию знания новостей о наших продуктах. CMS означает быстрые ответы на проблемы, чтобы минимизировать время простоя, а также эффективные и инновационные решения для создания добавленной стоимости и защиты клиента и его инвестиций.

Для CMS клиент всегда стоит на первом месте, это основная причина, которая позволила нам добились одного из самых высоких показателей удовлетворенности клиентов на международном рынке.

 

Вам нужна помощь? Свяжитесь с нами!

CMS Headquarters Italy

 

ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА
Телефон: +39 0345 64 350
Email: cms.assistance@cms.it

 

ЗАПЧАСТИ
Телефон: +39 0345 64 832
Email: cms.spares@cms.it

 

ПЕРЕОСНАЩЕНИЕ
Телефон: +39 0345 64 350
Email: cms.retrofit@cms.it



с понедельника по пятницу
с 8:00 до 18:00 (Время по Гринвичу +1)

за исключением итальянских национальных праздников

CMS France

 

ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА
Телефон: +33 450 028 672
Email: technique@cmsfr.fr

 

ЗАПЧАСТИ
Телефон: +33 450 028 411
Email: pieces@cmsfr.fr

 

ПЕРЕОСНАЩЕНИЕ
Телефон: +33 450 028 672
Email: commercial@cmsfr.fr



с понедельника по пятницу
c 08:00 до 12h30 и c 13:30 до 17:30 (Время по Гринвичу +1)

за исключением французских национальных праздников

CMS North America

 

ТЕЛЕФОННАЯ СЛУЖБА
Телефон: +1 800 778 2267
Email: servicedept@cmsna.com

 

ЗАПЧАСТИ
Телефон: +1 800 778 2267
Email: partsdept@cmsna.com

 
 
 

 



с понедельника по пятницу
c 8:30 a.m. до 5:30 p.m. (Время по Гринвичу -6)

за исключением американских национальных праздников

Войдите в зону Обслуживания Клиентов:

 

 


News

 

Improve the performance of your CMS’ machines: training designed around you!

Read more


Drop in duration and costs; rise in performance and profitability!
 

Read more

 

E-shop lands on My Cms!

 

Read more