Apoio com realidade aumentada

Vantagens

  • Busca de avarias mais rápida e custos de serviços inferiores.

 

Características principais

  • O apoio com realidade aumentada Smartech e os técnicos da SCM estão ao seu lado.

Os óculos Smart permitem uma conexão mediante realidade aumentada entre o operador do cliente e os técnicos da SCM. Graças a um par de óculos smart e um software especialmente projectado, os especialistas da SCM podem diagnosticar e resolver os problemas em tempo real, utilizando vários canais de transmissão contemporaneamente (voz, vídeo, áudio).

Os óculos smart incluem funções vídeo-câmera, microfone e alto-falante com tecnologia wireless, permitindo uma comunicação bidireccional e deixando as mãos do operador livres. As chamadas de vídeo directas Smartech permitem que a nossa equipa veja o que o operador vê em campo, para guiá-lo no diagnóstico do problema e para resolvê-lo compartilhando esquemas e dados técnicos, sem a necessidade de afastar-se do posto de trabalho.

Redução do tempo de espera: máxima eficácia graças à presença virtual e interativa de um técnico junto à máquina quando for necessário.

Redução dos custos: resolução em tempo real dos problemas sem intervenção no local e eliminando as despesas de transferência dos técnicos.

Incremento da produtividade: apoio para a obtenção dos objectivos de produtividade, programando e optimizando os ciclos máquina graças à interação operacional em tempo real.

O Maestro Smartech pode, ademais, ser utilizado como instrumento avançado para produzir de modo fácil e eficiente a documentação operacional relativa aos processos de produção e manutenção.