CMS SERVICE CLIENT

À VOTRE SERVICE, POUR RÉPONDRE À VOS BESOINS. AVEC TOUT LE SAVOIR-FAIRE DE CMS !

Notre implantation dans le monde entier nous permet d'être proches de nos clients via une présence locale de techniciens hautement spécialisés qui garantissent des réponses rapides et professionnelles. C'est pourquoi nos techniciens et ceux de nos partenaires suivent une formation continue, c'est la seule façon de garantir une mise à jour constante sur les nouveautés de nos produits. CMS apporte des réponses rapides à vos problèmes afin de minimiser les temps d'arrêt, mais aussi des solutions efficaces et innovantes pour créer de la valeur ajoutée et protéger le client et son investissement. 

Pour CMS, le client est toujours une priorité, c'est la raison principale pour laquelle nous avons l'un des taux de satisfaction client les plus élevés sur le marché international.

 

NOS SERVICES

FORMATION

Nous proposons à vos opérateurs techniques et agents de maintenance des formations spécifiques sur l'utilisation de leur centre d’usinage, de son logiciel CFAO et de toutes les technologies utilisées sur la machine. Nos techniciens vous formeront également sur l'optimisation du processus de production en fonction de l’utilisation de la machine.

INSTALLATION

Grâce à une équipe spécialisée, nous nous occuperons de l'installation et du démarrage de la production du centre d'usinage. Nous pouvons également effectuer des analyses détaillées sur le déplacement et la réinstallation des machines (transport et manutention inclus).

ASSISTANCE A DISTANCE

Nous disposons d'un service d'assistance à distance qui peut identifier et analyser les problèmes et ainsi réduire le temps de remise en marche de la machine. L'intervention à distance a encore été optimisée avec l'introduction du système digitale IoT CMS Connect qui peut être installé sur la machine. Grâce à ce système, en cas d'anomalie, votre opérateur peut contacter notre service après-vente directement depuis la machine.

ASSISTANCE SUR PLACE

Nos techniciens interviendront directement dans vos locaux en cas d'anomalies sur la machine pour résoudre le problème et assurer la remise en marche.

MAINTENANCE

Quel que soit l'âge de votre machine, nous pouvons effectuer des visites périodiques programmées pour faire une analyse technique de votre centre d'usinage et programmer toute action de maintenance préventive afin d'éviter des pannes et des temps d'arrêt imprévus. 

MODIFICATIONS ET MISES A NIVEAU 

Pour améliorer la productivité pendant toute la durée de vie de votre machine, nous pouvons analyser et étudier avec vous toute modification structurelle ou le remplacement de composants obsolètes afin de vous permettre de toujours tirer le meilleur parti de votre centre d'usinage.

PIECES DETACHEE

Grâce à notre entrepôt de pièces détachées, nous pouvons gérer toutes les urgences et vous fournir les pièces commandées rapidement et à un coût compétitif. Nous vous proposons également la plateforme internet innovante PARTSPRONTO, créée spécialement pour vos commandes de pièces détachées, qui vous permettra de disposer du catalogue complet de pièces détachées et ainsi de vous faciliter la gestion de vos commandes.

 

UNE PRÉSENCE DANS LE MONDE ENTIER POUR UN SERVICE OPTIMAL

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CMS Headquarters Italie

 

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