CMS SERVIÇO CLIENTES

A SEU SERVIÇO, PARA SATISFAZER AS SUAS NECESSIDADES. COM TODA A COMPETÊNCIA DA CMS! SEMPRE E EM TODA PARTE.

OS NOSSOS SERVIÇOS

TRAINING

Oferecemos aos vossos técnicos operadores e técnicos de manutenção cursos de formação específicos sobre a utilização do centro de trabalho adquirido, do respetivo software CAD/CAM e de todas as tecnologias empregues na máquina. Os nossos técnicos vos formarão também sobre a optimização do processo produtivo específico no qual será empregue o maquinário.

INSTALAÇÃO

Através de uma equipa especializada, faremos a instalação e início produção do centro de trabalho. Podemos também efectuar análises detalhadas de eventuais exigências de deslocamento e reinstalação das máquinas, entrega de chaves na mão, incluindo transporte e movimentação.

REMOTE CUSTOMER CARE

Dispomos de uma assistência clientes a distância que é capaz de identificar e analisar o erro reduzindo o tempo de reactivação em função da máquina. A intervenção à distância, foi ulteriormente optimizada, graças à introdução do sistema digital IoT CMS Connect que pode ser instalado na máquina. Graças a este sistema, em caso de anomalia, o vosso operador pode entrar em contato com a nossa assistência directamente da máquina.

ASSISTÊNCIA ON-SITE

Os nossos técnicos intervirão junto a vossa sede para gerir do melhor modo a intervenção em caso de anomalias na máquina, para desenrolar a manutenção correcta manutenção e a reactivação do funcionamento.

MANUTENÇÃO

Independentemente da idade da vossa máquina, podemos efectuar consultas periódicas programadas para fazer uma análise técnica do vosso centro de trabalho e programar eventuais ações de manutenção a fim de evitar avarias inesperadas e paragens da máquina. 

MODIFICAÇÕES E RETROFITTING

Para melhorar a produtividade durante a vida útil da máquina podemos analisar e estudar convosco eventuais modificações estruturais ou a substituição de componentes que já se tornaram obsoletos para permitir desfrutar sempre o melhor do vosso centro de trabalho.

Graças ao nosso depósito de peças de reposição, podemos gerir qualquer emergência e fornecer as peças encomendadas com prazos e custos competitivos. Introduzimos também a plataforma inovadora web PARTSPRONTO, criada exclusivamente para a inserção das vossas encomendas de peças de reposição que permitirá ter a disposição o catálogo de peças de reposição completo acelerando a gestão do pedido.

UMA PRESENÇA CAPILAR PARA UM SERVIÇO BEST-IN-CLASS NO MUNDO TODO

Uma distribuição capilar no mundo todo nos permite estar próximos aos nossos clientes, garantindo a presença no território de técnicos altamente especializados que asseguram respostas rápidas e profissionais. Por este motivo a formação dos nossos técnicos e dos técnicos dos nossos parceiros é continua, só assim podemos garantir uma atualização constante sobre as novidades dos nossos produtos. CMS significa respostas rápidas para os problemas, de modo a minimizar o tempo de paragem da máquina, mas também soluções eficazes e inovadoras para criar valor acrescentado e proteger o cliente e o seu investimento

O cliente está sempre em primeiro lugar para a CMS, esta é a razão principal de termos um dos mais altos índices de satisfação dos clientes no mercado internacional.

 

 

Precisa de assistência? Entre em contato connosco!

CMS Headquarters Italy

 

ASSISTÊNCIA CALL CENTER
Telefone: +39 0345 64 350
Email: cms.assistance@cms.it

 

PEÇAS DE REPOSIÇÃO
Telefone: +39 0345 64 832
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RENOVAÇÃO
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De segunda a sexta
das 8:00 às 18:00 (GMT +1)

exceto feriados nacionais italianos

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De segunda a sexta
das 08:00 às 12h30 e das 13:30 às 17:30 (GMT +1)

exceto feriados nacionais franceses

CMS North America

 

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Telefone: +1 800 778 2267
Email: servicedept@cmsna.com

 

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Telefone: +1 800 778 2267
Email: partsdept@cmsna.com

 

 

 



De segunda a sexta
das 8:30 a.m. às 5:30 p.m. (GMT -6)

exceto feriados nacionais americanos

Acesse a área Assistência ao Cliente:

 

 


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