Remote-Support? Mit den SCM digital Services ist alles möglich

20.03.2020

Technologische Innovation, digitale Fabrik und Rundum-Support für die Unternehmen der Holzbearbeitung in jeder Phase der Beziehung mit dem Kunden von der Kaufberatung bis in den Kundendienst. Diese sind die Hauptzielsetzungen des Unternehmens SCM, um den Unternehmen der Branche mit der neuesten Generation intelligenter digitaler Technologien und Dienste heute mehr denn je als kompetenter Partner zur Seite zu stehen.

Praktische Vorführungen, Schulungen und Optimierung der Wartungs- und Kundendiensttätigkeiten können auch auf Distanz fortgesetzt werden: Dies wird mit der Plattform “Maestro Connect” möglich, die einen unmittelbaren Zugriff auf ein großes Angebot an Diensten bietet, so dass die Unternehmen in der Holzbranche auch im "virtuellen" Modus vom SCM-Team unterstützt und betreut werden können.

Unter diesen Diensten befindet sich insbesondere der digitale Dienst des Augmented-Reality-Supports “Smartech”: mit Hilfe eines „wearable“ Computers und einer speziellen Steuerungssoftware können die Experten von SCM Probleme in Echtzeit diagnostizieren und lösen. Smartech integriert Video-, Kamera-, Mikrofon- und Lautsprecherfunktionen mit drahtloser Konnektivität. Damit ist eine Zwei-Wege-Kommunikation mit interaktiver Datenfreigabe möglich, ohne dass der Bediener die Hände benutzen muss.
Mit SCM… you will never work alone!